会较小面对大众点评和美团的隐形威,企业要在异化服务上发力比如商,出游,长线,复杂性的旅游度假产品,这部分是现在企业手里面握的牌,另从服务上来,专业化的服务以及长链条的服务能力,这个能是美团和大众点评不具的。所,服务和产品的优化,以及服务能力的提,依然企“lv超a”人工客服、向酒店认单情况等，同时，也加强平台的售后能力，建立完善且快速的解决机制。另方面，作为与酒店沟的重手段，系统越来越受到重视系统是酒店前台管理系统，所有的分房、入住价格政策信都会经过这一系统展现，成为连接酒店和平台的三方。在这一系统下，时间和准

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作工具，酒店的重心是深产品，提供让用户尖服务，用超出期待的住宿体验实现用户流量从到酒店的迁移化以携程、去儿为代表的由于掌握着产业链中重的分发渠道，因此和酒店之间始终保持合作和博弈并存的妙关系近年来，由于们大打价格战以获取用户和流量，因酒店的价格压榨。

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付具体言，消费遇到问题时首先找去儿网而非代理商，获得来自去哪儿网的赔付，后期由去儿网去同旅游产品供应商核实责任归属，判定费用的承担房平台还是供应商一对供应商的控制力，一留存住用户能力，平衡好两者是有都不得不迈过的门不过，这场钵满盆盈的共赢只

途牛，锦江系入股驴和控股铂涛，旅游业界各方之间的背后资本关系始呈现你有我，我有你的状态从美团、大众点评发展度上看，美团达70亿美元的估仅仅用5;大众点评发展稍慢12年的发展历史，市值也突破40亿美元合并后，美+大众点评的估值将达到170亿美元，而携程即

如看到景区买票很多不方便，同程投了智旅天下公司专门做智慧票房，方便了消费者取，针对长时间营收没长但潜力很好的些景区，同程进景区托管，在不到一年时间里成为国最大的区理司我知道区未来会更赚钱，我们会在区找到未来盈利的空间。吴志祥说从跑上看，同程。

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店信实显示有房，但酒店有己开房和关房的权限，有时候会出现酒店方面人工操作失的状态有业内人士指出，不论是酒店的失还是的责任，都反映出对酒店信的掌握能力有限，双方沟存在问题另外，在这起事件中，的客服在未经消费同意的前提下取消单。王先生表示，服在取消单后

，还应当随时进自我查，形成长效机制，不能出现反复，使景区的旅游体验始终保持在一较高的水平平心，州的区理，在全国来都处于领先水平。年来公和文化服务场免费的模式获得了业内交口称赞，提升了整个城市的口碑和品位，但在旅游体验方面还存在许幸福的烦恼：比如热点

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将成为中国甚至世界新的旅游目的地。国庆黄金周期间926日才正式投入运营的万达西双版纳国际度假区7天流30万人次，创下西双版纳历年黄金周流高录。其主公游达6万人次，超过80%的游以自驾形式进入园;拥有1200座位的傣剧院几乎场场爆满，度假酒店群客房房难求，

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